Nueva Herramienta de Soporte Xbox Impulsada por IA

Microsoft sigue innovando en la experiencia de usuario de Xbox, y ahora está probando un chatbot de soporte impulsado por inteligencia artificial llamado Support Virtual Agent. Esta herramienta ya está disponible para algunos jugadores en los Estados Unidos que son parte del programa Xbox Insiders y promete hacer el soporte técnico más rápido y accesible para todos. Pero, ¿cómo funciona realmente esta IA y qué significa para los usuarios de Xbox?

¿Qué es el Support Virtual Agent de Xbox?

El Support Virtual Agent es un chatbot diseñado para ayudar a los jugadores a resolver problemas de soporte relacionados con Xbox. Según Megha Dudani, líder de producto en Microsoft Gaming, este chatbot permite a los jugadores encontrar soluciones a sus problemas más comunes de una manera mucho más rápida y eficiente. Esta herramienta tiene acceso a información directamente desde support.xbox.com, por lo que puede responder a preguntas comunes sobre el soporte de consolas y juegos de Xbox.

Cómo Funciona el Chatbot de Xbox

Este chatbot permite a los usuarios hacer preguntas usando texto o voz. Si el chatbot no puede resolver el problema, los jugadores tienen la opción de hablar con un agente de soporte en vivo, siempre que esté disponible en el horario de soporte de Xbox. Esta función es útil para los jugadores que buscan resolver problemas simples sin esperar en largas filas de soporte.

Ventajas de Formar Parte del Programa Xbox Insiders

Este nuevo chatbot está disponible exclusivamente para los miembros del Programa Xbox Insiders en Estados Unidos. Xbox Insiders son jugadores que prueban nuevas actualizaciones de sistema y características antes de su lanzamiento general. Si estás interesado en unirte, solo necesitas descargar la app de Xbox Insider Hub en tu consola o PC con Windows.

Este chatbot de soporte es solo el inicio. Xbox anunció un acuerdo con Inworld en 2023 para trabajar en herramientas de diálogo y narrativa impulsadas por IA a gran escala, lo que podría llevar a experiencias mucho más inmersivas en el futuro. La inteligencia artificial no solo está transformando el soporte técnico, sino que también podría cambiar cómo los jugadores interactúan con los personajes no jugables (NPCs) en juegos futuros.

Este lanzamiento es un paso importante para Xbox, que muestra cómo la tecnología de IA puede mejorar la experiencia de soporte al usuario. Para enterarte de todo sobre el mundo de los videojuegos descarga la app de VideoGaming 3D en Android.