Si eres usuario de Amazon Fire TV y utilizas la aplicación Flujo TV, muchos usuarios han reportado bloqueos que impiden el funcionamiento normal de la plataforma de streaming.

Afortunadamente, la comunidad y el soporte técnico han identificado una solución efectiva («workaround») que implica una reinstalación limpia utilizando un nuevo código de descarga. A continuación, te presentamos el paso a paso detallado para que recuperes tu acceso sin complicaciones.

¿Por qué ocurre el error?

El problema parece derivar de un conflicto con los archivos residuales de la versión anterior al intentar ejecutar la nueva actualización 8.1.1 directamente. Por ello, la solución no es simplemente actualizar, sino realizar una limpieza de archivos temporales de instalación antes de cargar la nueva versión.

Requisitos previos

Tener tu Amazon Fire TV (Stick, Cube, etc.) encendido y conectado a internet.
Tener instalada la aplicación Downloader (disponible gratuitamente en la tienda de apps de Amazon).

Pasos para corregir el error en Fire TV

Sigue estas instrucciones al pie de la letra para asegurar el éxito del procedimiento.

Paso 1: Desinstalación completa

Lo primero y más importante es eliminar cualquier rastro de la aplicación actual que está fallando.

Ve al menú de Configuración de tu Fire TV.
Selecciona Aplicaciones > Gestionar aplicaciones instaladas.
Busca Flujo TV en la lista y selecciona Desinstalar.

Paso 2: Limpieza en la app Downloader

Este paso es crucial y es el que diferencia esta solución de una instalación estándar. Debes asegurarte de que no queden APKs corruptos o antiguos ocupando espacio o generando conflictos.

Abre la aplicación Downloader.
En el menú lateral izquierdo, dirígete a la sección FILES (Archivos).
Acción requerida: Borra todos los archivos APK que aparezcan en esa lista. La carpeta debe quedar completamente vacía antes de continuar.

Paso 3: Descarga de la nueva versión (Parche)

Una vez limpio el sistema, procederemos a descargar la versión corregida.

Dentro de Downloader, ve a la sección BROWSER (Navegador) o HOME.
En la barra de URL o código de búsqueda, borra cualquier texto existente.
Ingresa exactamente el siguiente código numérico: 9978138.
- Nota: Este código redirige automáticamente a la descarga de la nueva versión compatible de Flujo TV.

Paso 4: Instalación y ejecución

Espera a que la descarga finalice (el tiempo dependerá de tu conexión a internet).
Aparecerá una ventana emergente de instalación; selecciona INSTALL (Instalar).
Una vez finalizado, puedes darle a ABRIR (Open) para iniciar la aplicación inmediatamente.

Según las pruebas realizadas tras el lanzamiento del parche, estos pasos solucionan el bloqueo de pantalla y los cierres inesperados en la versión 8.1.1. Si el problema persiste, te recomendamos reiniciar tu dispositivo Fire TV (desconectándolo de la corriente por 10 segundos) y verificar que tu conexión a internet sea estable antes de repetir el proceso.