Nintendo recibe una multa histórica de 35 millones de euros por el caso Joy-Con Drift

Nintendo of Europe ha aceptado pagar una multa de 35 millones de euros en Francia para poner fin a una investigación relacionada con el conocido problema del Joy-Con Drift que afectó a numerosos usuarios de Nintendo Switch entre 2018 y 2023. La sanción llega tras años de reclamaciones de consumidores y una denuncia impulsada por la asociación francesa UFC Que Choisir.

¿Por qué han multado a Nintendo?

La investigación fue llevada a cabo por la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude de Francia (DGCCRF), que concluyó que Nintendo no informó de forma adecuada y transparente a los consumidores sobre los problemas que afectaban a algunos mandos Joy-Con.

Según las autoridades francesas, Nintendo tenía conocimiento de estos fallos desde 2018, pero no comenzó a comunicar públicamente la situación hasta 2020. La DGCCRF consideró que esta comunicación tardía constituyó una práctica comercial engañosa.

El problema del Joy-Con Drift

El denominado Joy-Con Drift provocaba movimientos involuntarios del personaje o la cámara en los videojuegos incluso cuando el jugador no estaba tocando el joystick.

La asociación UFC Que Choisir señaló en su momento que el problema podía estar relacionado con el desgaste prematuro de determinados componentes internos y con la acumulación de polvo y residuos dentro de los mandos.

Este defecto se convirtió en uno de los mayores problemas de hardware de la historia reciente de Nintendo y generó miles de reclamaciones en distintos países.

La acusación: consumidores que compraron nuevos mandos innecesariamente

Uno de los puntos clave de la investigación es que las autoridades francesas consideran que la falta de información adecuada pudo haber provocado que algunos usuarios no acudieran al servicio técnico de Nintendo.

Según el comunicado oficial, esta situación habría llevado a determinados consumidores a comprar nuevos Joy-Con cuando podrían haber optado por otras soluciones o por el servicio posventa de la compañía.

Nintendo acepta la sanción

Nintendo of Europe ha aceptado la resolución y el pago de la multa de 35 millones de euros. Además, como parte del acuerdo alcanzado con las autoridades francesas, la compañía deberá publicar un comunicado informativo en su página principal.

No obstante, Nintendo ha señalado que la aceptación del acuerdo no supone un reconocimiento de culpabilidad, sino una forma de cerrar el procedimiento legal abierto por las autoridades francesas.

Un caso que marcó a toda una generación de Switch

El Joy-Con Drift fue uno de los problemas más comentados durante la vida comercial de Nintendo Switch. La situación dio lugar a denuncias, investigaciones de asociaciones de consumidores y programas de reparación gratuitos que terminaron ampliándose en Europa durante los años posteriores.

La multa de 35 millones de euros se convierte ahora en una de las sanciones más importantes impuestas a Nintendo en Europa por este asunto.

Ahora queremos conocer tu opinión: ¿sufriste problemas de Joy-Con Drift en tu Nintendo Switch? ¿Crees que la multa de 35 millones de euros es justa o debería haber sido mayor? Déjanos tu comentario.