Xbox: ¿Es posible salvar la marca? Responde su estratega

La situación de Xbox atraviesa uno de sus momentos más delicados en años. En medio de rumores de despidos, una reestructuración interna y una caída en la rentabilidad del negocio, la CEO de Xbox, Asha Sharma, realizó una pregunta directa a su recién incorporado jefe de estrategia, Matthew Ball: “¿Es posible arreglarlo?”. La respuesta fue clara: sí, aunque el camino no será sencillo.

Asha Sharma preguntó si Xbox es “arreglable”

Durante una entrevista concedida a The Game Business, Matthew Ball reveló cómo fue su primera conversación con Sharma tras incorporarse a Xbox el mes pasado.

“Cuando me senté con Asha por primera vez, me preguntó: ‘¿Es arreglable?’”, explicó Ball. “Soy un optimista estratégico. Creo que es derrotista pensar que existe una situación en la que no se pueda mejorar”.

Ball añadió que las preguntas realmente importantes no son si Xbox puede recuperarse, sino cuánto tiempo tomará, qué sacrificios serán necesarios y qué medidas deberán adoptarse para lograrlo.

Xbox afronta una crisis financiera y estratégica

Las declaraciones llegan apenas un día después de que Sharma publicara un duro diagnóstico sobre el estado actual del negocio. Según información interna citada por varios medios, Xbox cerrará el ejercicio fiscal con un margen de apenas un 3%, una cifra muy inferior a las expectativas de Microsoft.

La propia ejecutiva reconoció que, excluyendo la compra de Activision Blizzard, Xbox ha invertido más de 20.000 millones de dólares en contenido, plataformas y subsidios de hardware durante los últimos cinco años, mientras que los ingresos anuales han caído cerca de 500 millones de dólares.

Además, la compañía enfrenta un fuerte aumento en los costes de componentes para futuras consolas, un problema que afecta directamente los planes de hardware para los próximos años.

Cambios importantes bajo el liderazgo de Sharma

Desde que asumió el cargo en febrero de 2026, tras la salida de Phil Spencer, Sharma ha impulsado varias decisiones estratégicas destinadas a redefinir el futuro de Xbox.

Entre las medidas más destacadas se encuentran:

• Reducción de precios en Xbox Game Pass.
• Fin de los lanzamientos día uno de futuros Call of Duty dentro del servicio.
• Recuperación de la estrategia de exclusividades para ciertos proyectos.
• Reorganización de la cúpula directiva de Xbox.
• Cancelación del desarrollo de Copilot AI para consolas Xbox.
• Revisión de la campaña de marketing “This is an Xbox”.
• Impulso a Project Helix, la próxima generación de hardware Xbox.

Sharma también ha defendido públicamente la necesidad de contar con contenido exclusivo para fortalecer el ecosistema de Xbox y recuperar parte del terreno perdido frente a PlayStation y Nintendo.

Se esperan despidos durante julio

La preocupación dentro de la industria ha aumentado después de que Bloomberg informara que Microsoft prepara una ronda significativa de despidos en Xbox para julio, una vez concluya el año fiscal de la compañía el 30 de junio. Los recortes afectarían también a presupuestos de marketing y otras áreas operativas.

Aunque Microsoft todavía no ha confirmado oficialmente el alcance de las medidas, Sharma ya adelantó que Xbox necesita un “reset” profundo para volver a ser competitiva.

El futuro de Xbox pasa por Project Helix y sus grandes franquicias

Según Ball, una de sus principales responsabilidades será ayudar a definir la estrategia de Project Helix, la futura plataforma de hardware de Xbox, mientras la compañía intenta adaptarse a la escasez y el encarecimiento de componentes.

Al mismo tiempo, todo apunta a que Microsoft reforzará el peso de sus franquicias más importantes para sostener el ecosistema Xbox:

• Halo
• Gears of War
• Forza Horizon
• Minecraft
• The Elder Scrolls
• Fallout
• Doom

Ball aseguró que Xbox necesita una oferta constante de contenido atractivo para recuperar la confianza de los jugadores y fortalecer la plataforma a largo plazo.