Xbox Game Pass pierde 4 millones de suscriptores desde 2024, según reportes

Xbox Game Pass habría registrado una importante caída en su base de usuarios durante los últimos dos años. De acuerdo con reportes publicados por Bloomberg y The Wall Street Journal, el servicio de suscripción de Microsoft cuenta actualmente con alrededor de 30 millones de suscriptores, una cifra inferior a los 34 millones que la compañía comunicó oficialmente en 2024.

Los nuevos datos llegan en un contexto de reestructuración dentro de la división Xbox, tras una nueva ronda de despidos y el reconocimiento por parte de la directiva de que el crecimiento del servicio no alcanzó las expectativas internas.

Xbox Game Pass habría bajado a 30 millones de suscriptores

Según los informes de Bloomberg y The Wall Street Journal, Xbox Game Pass perdió aproximadamente 4 millones de usuarios desde la última cifra oficial compartida por Microsoft.

Hasta el momento, Microsoft no ha actualizado públicamente el número de suscriptores del servicio, por lo que la cifra de 30 millones proviene de estas publicaciones y no de un comunicado oficial de la empresa.

La diferencia representa un cambio importante respecto a las previsiones internas que Microsoft manejaba durante el proceso judicial por la adquisición de Activision Blizzard.

Microsoft esperaba alcanzar 77 millones de usuarios

Durante el litigio relacionado con la compra de Activision Blizzard, diversos documentos judiciales revelaron que Microsoft proyectaba que Xbox Game Pass alcanzaría alrededor de 77 millones de suscriptores para esta etapa de su estrategia a largo plazo.

Sin embargo, esa meta quedó lejos de cumplirse.

A comienzos de esta semana, la nueva CEO de Xbox, Asha Sharma, reconoció internamente que algunos de los pilares estratégicos de la compañía no crecieron al ritmo esperado.

En un mensaje dirigido a los empleados tras los recientes despidos en la división gaming, Sharma explicó:

«Para crecer, apostamos por Game Pass, la estrategia multiplataforma y un catálogo de contenido más amplio. Aunque esos negocios generaron un valor significativo, no crecieron al ritmo que esperábamos. Mientras eso ocurría, nuestro negocio principal se debilitó y añadimos más equipos, más inversión y más tiempo con la esperanza de obtener un mejor resultado.»

El aumento de precio habría provocado la pérdida de millones de usuarios

Otro factor señalado en los reportes es el incremento de precios aplicado a Xbox Game Pass durante el año pasado.

Según declaraciones realizadas el mes pasado por Matthew Ball, director de estrategia de Xbox, el servicio perdió «millones» de suscriptores después de esa subida de precios.

Posteriormente, Microsoft decidió revertir parcialmente dicho aumento en abril como parte de una serie de ajustes al modelo de suscripción.

Microsoft cambió su estrategia con Call of Duty

Junto con los cambios en el precio del servicio, Microsoft confirmó que los futuros juegos de Call of Duty dejarían de estrenarse desde el primer día en Xbox Game Pass, una decisión que supuso un cambio importante respecto a la estrategia seguida tras la compra de Activision Blizzard por 68.700 millones de dólares en 2023.

El primer título de la franquicia que llegó simultáneamente al servicio fue Call of Duty: Black Ops 6, lanzado en 2024.

Black Ops 7 también habría sufrido en ventas

Los reportes indican que la presencia de Call of Duty en Game Pass afectó las ventas tradicionales de la franquicia.

Según la información publicada, Call of Duty: Black Ops 7 registró una disminución superior al 60 % en sus ventas de lanzamiento en algunos mercados respecto a entregas anteriores.

Además, Bloomberg asegura que Microsoft dejó de ingresar más de 300 millones de dólares en ventas de Call of Duty para consolas y PC durante el último año, ya que una parte importante de los jugadores accedió al título mediante su suscripción a Game Pass en lugar de comprarlo por separado.

Microsoft aún no confirma las nuevas cifras

Hasta el momento de la publicación de esta noticia, Microsoft no ha confirmado oficialmente que Xbox Game Pass cuente con 30 millones de suscriptores ni ha publicado una actualización de sus datos oficiales.

Las cifras proceden de Bloomberg y The Wall Street Journal, mientras que las declaraciones de Asha Sharma y Matthew Ball respaldan que el crecimiento del servicio ha sido inferior a las previsiones de la compañía.