Compradores de entradas y marcas comerciales han hecho públicas sus denuncias contra el comité organizador de My Hero Fest (@myherofest.ve) y +58 Game Tour ante la falta de reembolsos tras la suspensión de su evento conjunto en Maracay, estado Aragua. A través de redes sociales, los afectados señalan que los organizadores no han cumplido con el proceso de devolución de dinero prometido luego de cancelar la actividad pautada en el Centro Comercial Parque Los Aviadores.
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¿Qué ocurrió con el evento en el C.C. Parque Los Aviadores?
El evento conjunto, promocionado bajo el nombre de My Hero +58 Game Fest para celebrarse a finales de septiembre de 2026 en el salón de eventos del C.C. Parque Los Aviadores en Maracay, fue suspendido. De acuerdo con los reclamos difundidos a través de la cuenta de Instagram @myfuna58, la organización se había comprometido a habilitar un formulario oficial y un procedimiento transparente para reintegrar el dinero a las personas afectadas.
Sin embargo, días después del anuncio de cancelación, los denunciantes afirman que el formulario no ha sido publicado y que existe silencio por parte de los responsables. En los comunicados difundidos bajo la consigna «¿Dónde está nuestro dinero?», la comunidad exige transparencia y la activación inmediata de los reintegros por el tiempo, esfuerzo e inversión realizados.
Reclamos sobre la situación de los expositores y stands comerciales
La incertidumbre también abarca a los emprendedores, artistas y marcas que adquirieron espacios dentro del recinto. Para esta edición en Maracay, la organización había comercializado 8 espacios para artistas y 30 stands comerciales con distintas dimensiones y tarifas bajo reserva previa o financiamiento.
A través de las publicaciones de denuncia, los afectados cuestionan si a los expositores y marcas de stands ya se les devolvió su inversión o si recibieron alguna respuesta formal, señalando que hasta el momento predomina la falta de comunicación oficial hacia quienes apostaron comercialmente por la convención.
Antecedentes: Los problemas registrados en My Hero Fest 2025
Las quejas actuales en Aragua se suman al historial de fallas operativas y de gestión que VideoGaming 3D documentó de forma presencial durante la edición de My Hero Fest 2025, realizada en los espacios del Urban Cuplé en Caracas. En aquella oportunidad, la cobertura estuvo marcada por múltiples incidentes logísticos y de trato hacia los medios y participantes:
- Rueda de prensa cancelada sin aviso general: La conferencia programada para el viernes 30 de mayo de 2025 fue suspendida sin previo aviso para gran parte de los convocados, notificando únicamente a un grupo reducido de medios e influencers.
- Desorganización en los accesos y maltrato a la prensa: Durante la apertura del sábado 31 de mayo de 2025, el ingreso presentó retrasos severos. El equipo de VideoGaming 3D no figuraba en las tres listas manejadas por el personal de entrada a pesar de haber completado el registro previo en dos ocasiones, requiriendo la intervención telefónica de un organizador para autorizar el paso. Adicionalmente, un miembro del staff reprendió en malos términos a nuestro personal por no portar credenciales de las cuales nunca se brindó información previa, sumado a restricciones extremas para fotografiar a invitados especiales como los artistas de doblaje.
- Uso no autorizado de contenido editorial: El equipo de redes sociales de My Hero Fest tomó un video grabado por VideoGaming 3D, lo editó para eliminar el logotipo del medio y lo publicó en la cuenta oficial del evento sin autorización ni crédito. El material solo fue retirado tras realizarse una denuncia pública en Instagram.
- Mala planificación en concursos de cosplay y canto: Ambas actividades fueron relegadas a una pasarela secundaria y reducida, alejada de la tarima principal ubicada en el tercer piso. Además de contar con muy poca audiencia y constantes cambios de horario que obligaron a los participantes a improvisar, las inscripciones previas por Instagram fueron ignoradas al momento del evento, anotando a los concursantes manualmente en una hoja de papel.
Debido a estas deficiencias logísticas —que contrastan con el estándar organizativo y de atención a la prensa de eventos consolidados en el país como la Venezuela Game Show o la Caracas Comic Con—, VideoGaming 3D calificó la edición de 2025 con una puntuación de 3/10. Hoy, la falta de respuestas en torno a los reembolsos en Maracay vuelve a poner bajo cuestionamiento la responsabilidad de la organización frente al público y los comercios que apoyan la movida geek en Venezuela.
