
¿Puede un juego gratuito realmente ser «gratuito»? Esta pregunta, que ha rondado la industria de los videojuegos durante años, vuelve a tomar protagonismo con la reciente multa impuesta a Cognosphere, desarrolladora de Genshin Impact, por la Federal Trade Commission (FTC) de Estados Unidos.
La FTC ha acusado a la compañía, que opera en Estados Unidos como HoYoverse, de emplear tácticas engañosas para ocultar el coste real de las transacciones dentro del juego y las probabilidades de los jugadores de obtener premios raros. Además, se le acusa de violar una ley de privacidad infantil.
Tabla de contenido
La Controversia de las «Loot Boxes»
En el centro de esta disputa se encuentran las loot boxes, también conocidas como «cajas de botín». Estas mecánicas de juego ofrecen a los jugadores la posibilidad de obtener objetos virtuales aleatorios a cambio de dinero real o moneda virtual. Si bien son una fuente de ingresos crucial para muchos juegos gratuitos, las loot boxes también han sido objeto de críticas por su potencial adictivo y por la falta de transparencia en cuanto a las probabilidades de obtener los objetos más deseados.
En el caso de Genshin Impact, la FTC alega que HoYoverse no ha sido transparente con sus jugadores, especialmente con los menores de edad, sobre las probabilidades de obtener objetos raros en las loot boxes.
Un Acuerdo Millonario y Cambios en el Horizonte
Para resolver las acusaciones, Cognosphere ha aceptado pagar una multa de 20 millones de dólares y modificar la forma en que vende las loot boxes en Genshin Impact. El acuerdo, que aún debe ser aprobado por un juez federal, exige a HoYoverse que deje de vender loot boxes a jugadores menores de 16 años sin el consentimiento paterno.
Además, la compañía tendrá prohibido vender loot boxes utilizando moneda virtual a menos que también exista la opción de comprarlas directamente con dinero real. También deberá revelar las probabilidades de las loot boxes y las tasas de cambio para la moneda virtual de varios niveles.
HoYoverse Responde a las Acusaciones
En un comunicado, Cognosphere confirmó que había llegado a un acuerdo con la FTC, pero afirmó que muchas de las acusaciones de la agencia de protección al consumidor estadounidense eran «inexactas».
«Los juegos y programas de estilo animado son bien recibidos por el público mundial y los jugadores de diversas edades», declaró la compañía. «Genshin Impact es un popular juego gratuito de estilo anime diseñado para adolescentes mayores y adultos. Si bien creemos que muchas de las acusaciones de la FTC son inexactas, aceptamos este acuerdo porque valoramos la confianza de nuestra comunidad y compartimos el compromiso de transparencia para nuestros jugadores».
HoYoverse también anunció que introducirá nuevas protecciones de control de edad y consentimiento paterno para niños y adolescentes, y que aumentará la información en el juego sobre la moneda virtual y las recompensas para los jugadores en Estados Unidos en los próximos meses.
Implicaciones para la Industria
Este caso sienta un precedente importante para la industria de los videojuegos, especialmente para aquellos que utilizan mecánicas de loot boxes. La FTC ha dejado claro que las empresas que emplean tácticas engañosas para ocultar los costes reales de las transacciones en el juego serán responsables si engañan a los jugadores, especialmente a los niños y adolescentes.
Es probable que este acuerdo impulse a otras compañías a revisar sus prácticas y a ser más transparentes con sus jugadores sobre las probabilidades de las loot boxes y los costes de las transacciones en el juego.
A pesar de la multa y las nuevas restricciones, Genshin Impact sigue siendo uno de los juegos más populares del mundo. Con su vasto mundo abierto, su atractiva historia y sus personajes memorables, el juego ha cautivado a millones de jugadores en todo el mundo.
Queda por ver cómo afectarán los cambios implementados por HoYoverse a la experiencia de juego y a la rentabilidad de Genshin Impact. Sin embargo, una cosa es segura: este caso ha puesto de relieve la importancia de la transparencia y la protección del consumidor en la industria de los videojuegos.
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