Xbox asegura que la rebaja de Game Pass funciona: “Un buen primer paso”

La nueva CEO de Microsoft para la división Xbox, Asha Sharma, aseguró que la reciente reducción de precios en algunos niveles de Xbox Game Pass ya está dando resultados positivos. Según explicó en un comunicado interno obtenido por The Verge, las suscripciones y la retención de usuarios comenzaron a mejorar tras los cambios implementados el mes pasado.

Xbox reconoce problemas tras los cambios de precios de 2025

En el mensaje dirigido al personal de Xbox, Sharma admitió que el servicio atravesó dificultades después de los cambios de precios y modificaciones en las suscripciones realizados el año pasado.

“El crecimiento se desaceleró y la pérdida de suscriptores se aceleró después de los cambios de precios y SKU del año pasado”, escribió la ejecutiva.

Sin embargo, la CEO afirmó que la reciente reducción en los precios de Xbox Game Pass Ultimate y PC Game Pass ya está mostrando señales positivas para la plataforma.

“Desde nuestra reducción de precios, hemos visto crecer las adquisiciones y mejorar la retención, lo que es un buen primer paso”, añadió Sharma.

A pesar de ello, también dejó claro que la compañía considera que todavía queda mucho trabajo por delante para recuperar un crecimiento estable en el servicio.

“No resolveremos esto con un solo momento o un único lanzamiento”, explicó. “Tendremos que trabajar más duro para resolver el problema que tenemos delante en nuestro camino para restaurar un crecimiento duradero”.

La nueva identidad “XBOX” sigue adelante

En el mismo comunicado, Asha Sharma también habló sobre la reciente decisión de cambiar la marca de “Xbox” a “XBOX”, utilizando el nombre completamente en mayúsculas.

“Estamos construyendo un XBOX más fuerte”, escribió Sharma. “Eso significa tomar decisiones difíciles sobre lo que construimos, dónde invertimos y qué tipo de compañía necesitamos ser de cara al futuro”.

La ejecutiva explicó que este cambio visual busca reforzar la identidad de la marca frente a los jugadores más fieles del ecosistema Xbox.

“Eso es parte de lo que están empezando a ver en el cambio de Xbox a XBOX. Refleja una decisión de ser deliberados en cómo nos presentamos ante los jugadores que más se preocupan por esta marca”.

Asha Sharma busca recuperar la confianza de los jugadores

Desde que sustituyó a Phil Spencer como CEO de Xbox a principios de este año, Sharma ha impulsado varios cambios orientados a mejorar la percepción de la comunidad hacia la marca.

Además de la rebaja en Game Pass y el rebranding a “XBOX”, la ejecutiva prometió escuchar más activamente las opiniones de los jugadores respecto a la experiencia de consola y las políticas internas de la compañía.

Uno de los temas más discutidos recientemente ha sido la estrategia de exclusividades de Microsoft. Sharma aseguró que Xbox “reevaluará” su enfoque actual, dando a entender que la empresa está escuchando a los jugadores que consideran que la plataforma perdió valor tras llevar varios juegos first-party a Sony Interactive Entertainment y Nintendo.

La llegada de títulos exclusivos de Xbox a PlayStation 5 y Nintendo Switch 2 ha generado debate entre los usuarios más veteranos del ecosistema Xbox durante los últimos meses.